コミュニケーション力が高いと思う人の特徴
学籍番号:1615171
名前:陳燕
特徴① 人の話を聴き逃さない
「聞き上手は話し上手」という言葉があるように、コミュニケーション能力が高いと言われる人たちは、話を聴くことに集中し、相手の話からポイントを拾ってどんどん広げていきます。
特徴② 気持ちをくみ取る。
コミュニケーション能力が高い人は、人の気持ちや感情をくみ取るのが非常にうまいです。人には、自分のことをわかって欲しい、認めて欲しいという欲求がありますから、理解し、認めてくれる人との話が面白くないはずがありません。
特徴③ 話の組み立て、目的・結論を明確にする
コミュニケーション能力の高い人は、人に伝える時に「伝えたいことは何か」「この話を聞いてどうなってほしいのか」を明確にします。
特徴④ 効果的な喩え話を使う
コミュニケーションは、聞く側と話す側との会話(意思)のキャッチボールで成り立ちます。「伝える」という視点でも、いかに相手にわかりやすく伝えることができるかで、コミュニケーションの質、ひいては人間関係の質に影響します。
では、コミュニケーション能力の高い人たちに共通している、より説得力のある、わかりやすい話の伝え方とは何でしょうか。
それが、「比喩」「喩え話」を効果的に用いることです。「メタファー(注1)」とも言われ、催眠療法などにも用いられます。どういうことかというと、自分の伝えたいことをそのまま伝えるよりも、人の経験談やことわざ、寓話などを使って伝えることです。
自分の考えや意見をそのまま直接的に伝えるよりも、喩え話や、他人の話を借りてきて伝える方が、相手に対しての説得力が格段に上がるのです。
コミュニケーションをとる際、意外に効果的なのは、《常に自然な笑顔をキープしている》でしょうか。笑顔には場の雰囲気を和らげるだけでなく、「この人は自分の話す内容に興味を持ってくれている」と感じさせる効果があります。自分が話をしている時に相手がつまらなさそうな顔をしていたり、何かほかのことを考えているかのような顔をしていたりすると、会話を続けようという気持ちがなえてしまいますよね。
コミュニケーション能力の高い人とは、「聴く」「人の気持ちを読み取る」「話す」これらの能力が高いことがわかります。