お問い合わせいただきありがとうございます。
モンスターハンター エクスプロアサポートです。
貴重なお時間を割いてご連絡をいただき、ありがとうございます。
お客様よりいただきました内容について受け付けましたこと、お伝えいたします。
お問い合わせについて、確認をさせていただいた後、
ご案内可能な内容などがございましたら、あらためてご連絡差し上げます。
現在、お問い合わせを多数いただいておりますことから、お客様へのご案内に日数を要しております。
※週末や祝日、イベント開始直後はお問い合わせが集中しやすいため、
返信を行う場合、さらに時間がかかる場合がございます。
※調査が必要となる内容の場合には、
後からいただきましたお問い合わせと回答の順番が前後する事がございます。
※同じお問い合わせに対し複数のメールをいただいております際には、
同じご案内がお手元に届く可能性がございます。
※データの引き継ぎや復旧のご要望に関しましては、
不正防止の観点より厳重にご本人様確認をさせていただいておりますことから、
データの特定や原因の調査に、より多くのお時間を必要といたします。
※問題により、全てのお客様へご報告すべき内容であった場合にはアプリ内にて告知を行い、
個別の回答に代えさせていただく場合がございます。
お困りのところ誠に恐縮ではございますが、順次対応を行っておりますため、
上記についてご理解をいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
お問い合わせいただきありがとうございました。
今後とも『モンスターハンター エクスプロア』をよろしくお願いいたします。
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株式会社カプコン
カプコンお客様相談室 モンスターハンター エクスプロアサポート
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