・顧客にて不適合が検出され返送されてきた場合、「顧客より返送された不適合品処理フロー」に従い処理する。 ・合金線は、客先からのクレーム返送品到着後、様式-4「返送品明細通知書」を発行し、様式-5「返送明細通知書台帳」に記入する。 ・返送品処置決定後、技術部署長・品質保証部署長の承認を得て、顧客満足情報にて決定事項に従い処理する。 ・不適合品に様式-4「返送品明細通知書」のコピーと不適合品処置連絡書を添付し隔離する。 ・プラグ線は、顧客にて不適合が検出され返却されてきた場合、添付の「顧客より返送された不適合品管理」に従い処理する。 この際発行する処理する書類については、決められている確認、承認を受けるものとする。 ・不適合品には、様式-4「返送品明細通知書」を発行し、その写しを現品に添付する。